암호화폐 거래소, 폴로닉스에서 2차인증 및 문제생겼을 때 문의하는 방법, 예시 있음!

점점 많아지는 업무 때문인지 폴로닉스에 신청한 2차 인증은 언제쯤 되나

답답함을 느끼시는 분들도 계실 텐데요

그런 분들을 위해 폴로닉스에 문의하는 방법을 한번 알아보겠습니다.

2차 인증뿐만 아니라 여러 가지 문제가 생겼을 때도 써야 하니 알아두시면 좋습니다.

먼저 https://poloniex.freshdesk.com/support/home로 갑니다.

새로 회원가입을 해야 합니다

똑같은 폴로닉스지만 따로 운영되는 것 같습니다.

우측 상단의 Sign up 버튼을 눌러주세요

이름, 이메일 주소, 인증 문자를 입력하고 Register 버튼을 눌러줍니다.

화면이 바뀌며 인증 메일을 보냈다는 알림이 뜹니다.

메일에서 링크를 눌러줍니다.

이름, 비밀번호를 입력하고 Activate and log in 버튼을 눌러줍니다.

홈페이지로 돌아옵니다. 번역은 됐다 안됐다 하는것 같습니다.

검색창 옆에 신규 고객지원 티켓 작성 버튼을 눌러줍니다.

설명을 잘 보고 따라 하시면 됩니다.

Type, 주제 선택 부분은 밑에 사진을 참고하세요.

 

Description 부분에 써야 할 것들 중

주로 쓰이는 두 가지(2차 인증, 출금)에 대한 템플릿을 적겠습니다.

(x) 부분은 본인이 기다린 날짜를 적으시면 됩니다.

영작 부분만 복사해 사용하세요.

 2차 인증 템플릿

Hi, i applied for level 2 verification (x) days ago and it's not complete.

I hope that the second certification is completed as soon as possible.

Please contact me if you have problems with my verification.

thank you.

Have a nice day!

안녕하세요. 제가 레벨 2 인증을 (x) 일 전에 신청했는데 완전하지 않습니다.

가능한 한 빨리 두 번째 인증이 완료되기를 바랍니다.

제 인증에 문제가 있으면 저에게 연락하십시오.

고맙습니다.

좋은 하루 보내세요!

문법이 정확해야 할 필요는 없고요 그냥 뜻만 통하면 대충 알아듣습니다.

출금 문제 템플릿

Hi, i have applied for withdrawal and have confirmed my email, but are still pending approval.

I hope we can resolve the deposit issue as soon as possible.

thank you.

Have a nice day!

안녕하세요. 제가 출금 신청을 하고 내 이메일을 확인했지만 아직 승인 대기 중입니다.

최대한 빨리 보증금 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

고맙습니다.

신청을 끝내고 문의 현황을 보는 방법을 알려드리겠습니다.

문의를 보내고 나면 메일로 보는 방법이 있습니다.

로그인 후 새 문의 넣는 버튼 밑에도 문의 현황을 보는 버튼이 있습니다.

AWAITING YOUR REPLY는 아직 답변이 안된 것이고,

BEING PROCESSED는 답변이 끝난 것입니다.

이상 암호화폐 해외거래소 폴로닉스에 문의 넣는 방법이었습니다.

모두 성투하세요~